Reunir los departamentos en torno a la experiencia del cliente e internalizar la función de SalesOps

Un caso de estudio sobre los beneficios de la función SalesOps.

Optimización del rendimiento comercial

25%

Disminución de los costos operativos

30%

Reducción de los plazos de entrega

Contexte & challenges

La startup Betterway creció rápidamente y necesitó estructurar sus operaciones de ventas. Los equipos internos carecían del tiempo y la perspectiva para gestionar las tareas diarias de forma óptima.

Objectifs

Evaluar el ROI de una subcontratación de operaciones de ventas antes de internalizarla para aumentar la eficiencia y la estructuración.

Notre solution

SalesOps tiene una misión de 5 meses para las 3 divisiones de marketing, ventas y CSM.

Marketing

  • Reestructuración y automatización de los procesos de adquisición,
  • Automatizar el proceso de webinars con Hubspot, Make y Livestorm,
  • Automatizar la calificación de clientes potenciales.

Customer Success

  • Implementación de procesos de incorporación para las principales cuentas,
  • Gestión del proceso de incorporación,
  • Optimización de los procesos de incorporación en Hubspot,
  • Configurar recordatorios.

Ventas

  • Optimización de los procesos comerciales en Hubspot,
  • Gestión del catálogo de productos,
  • Monitorización de KPIs comerciales.

Résultats

Hoy en día, los equipos de Betterway saben más sobre el valor agregado de SalesOps y han tomado la decisión de internalizar la función.

El apoyo de Fabien en SalesOps in Residence fue inestimable para nosotros. Ha completado con éxito varios proyectos de optimización de procesos en nuestros equipos de marketing, ventas y atención al cliente. Sin duda recomendaría Sales Ops in Residence.
Tanguy de Grandmaison
CRO @BetterWay

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